Настоящие правила (далее — Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «
Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.
Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.
Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «ЦУМ Кино», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «ЦУМ Кино». Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА И ИХ ИМУЩЕСТВУ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА, ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.
1. Посетители имеют право:
1.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением
1.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «ЦУМ Кино».
1.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
1.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
1.5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
1.6. На посещение залов повышенной комфортности согласно настоящих правил и прейскуранту цен, установленных кинотеатром.
2. Посетители обязаны:
С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:
2.1. Соблюдать настоящие Правила.
2.2. Сохранять билет до окончания сеанса.
2.3. Соблюдать общественный порядок.
2.4. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
2.5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.
3. Посетителям запрещается:
3.1. В случае если посетитель нарушает общественный порядок при посещении кинотеатра, будь то посещение в грязной одежде, с габаритным багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые существенно пачкают посетителей или интерьер кинотеатра, иным образом наносят вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда, администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала, а также пригласить представителей правоохранительных органов для фиксации факта такого нарушения с последующим возмещением ущерба пострадавшей стороне.
3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.3. Посещать кинотеатр с животными.
3.4. Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки.
3.5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
3.7. В целях реализации Федерального закона РФ
3.7.1. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах, которые оборудуются собственником кинотеатра и помечаются специальными знаками. Отсутствие
3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.
3.9. Согласно ст. 1229 ГК РФ, договоров и меморандумов правообладателей, производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма без согласования с администрацией кинотеатра.
3.10. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
3.11. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
3.12. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания
3.13. Передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным непешым способом.
3.14. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.
4. Правила покупки билетов:
4.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
4.2. Билет в залы повышенной комфортности имеет единую цену, указанную в прейскуранте и может состоять из двух фискальных чеков (бланков).
4.3. Билеты на сеансы продаются заблаговременно. Продажа билетов на текущий сеанс заканчивается через 20 минут после начала сеанса.
4.4. В случае опоздания зрителя на сеанс не по вине кинотеатра, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.
4.5. Покупка билетов возможна через Интернет у партнеров кинотеатра. Все вопросы, связанные с покупкой билетов через Интернет, посетитель должен обращать к месту его приобретения (партнерам).
4.6. Администрация кинотеатра «ЦУМ Кино» отказывает в продаже билетов:
4.7. Стоимость
4.8. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами, что является согласием Посетителя на получение дополнительных услуг за плату согласно п. 3 ст.16 ЗоЗПП.
5. Возврат билетов:
5.1. Возврат билетов купленных в кассе кинотеатра осуществляется не менее чем за час до начала сеанса. В случае возврата билета менее чем за час до начала сеанса, посетитель в соответствии со ст. 32
5.2. Возврат билетов купленных через Интернет осуществляется по правилам системы распространения билетов, через которые была сделана покупка.
6. Бронирование билетов
6.1. Бронирование билетов возможно только по телефону 444−700 или в кассе кинотеатра.
6.2. Бронирование билетов прекращается за 40 минут до начала сеанса.
6.3. В бронировании билетов может быть отказано, если количество билетов свободных для бронирование исчерпано.
6.4. Бронь автоматически аннулируется за 30 минут до начала сеанса и билеты становятся свободными для покупки в открытой продаже.
6.5. Забронированные билеты можно выкупить в кассе кинотеатра без очереди.
7. Пропускной режим
7.1. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
7.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
7.3. Билет без контрольной линии не принимается.
7.4. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
7.5. Вход в залы повышенной комфортности осуществляется при предъявлении билета на просмотр фильма и билета — кассового чека в зал повышенной комфортности (что составляет единую цену билета).
7.6. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
7.7. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 3 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.
8. 3D очки
8.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.
8.2. Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
8.3. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
8.4. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.
8.5. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
8.8. Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
8.9. Запрещается складывать очки с другими предметами.
8.10. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки
8.11. Компенсация за утерю или повреждение очков — 500 руб.
9. Администрация кинотеатра имеет право:
9.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
9.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
9.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям
